La politique de qualité de Perfisa consiste à satisfaire le client en permanence grâce à la reconnaissance internationale de la qualité de ses produits et services.

En ce sens, Perfisa a mis en place, en 2003, le Système de Gestion de la Qualité, acquérant ainsi la garantie que ses produits et services offrent la qualité requise par les clients et garantissent ainsi le respect des délais, des exigences des clients, de la loi applicable, du bon environnement de travail et de rentabilité, permettant une croissance soutenue et une création de valeur pour l’entreprise.

Perfisa répond en permanence aux exigences de la Certification de Qualité améliorant en permanence les processus pour répondre aux besoins de tous les clients.

De la haute direction à la base de la hiérarchie de l’entreprise, tous les employés sont impliqués dans la mise en œuvre d’une culture commune: la culture de la qualité du service à la clientèle.

Ainsi, Perfisa considère comme un vecteur fondamental de sa politique qualité:

  • Évaluer et promouvoir en permanence la satisfaction de la clientèle;
  • Identifier régulièrement les besoins et les attentes des clients en adaptant les offres de produits et de services en conformité;
  • Maintenir un Système de Gestion de la Qualité conforme à la norme NP EN ISO 9001: 2008, qui garantit la conformité à toutes les exigences applicables, y compris la législation et la réglementation du secteur;
  • Développer l’appréciation de tous les employés de l’entreprise afin de stimuler les initiatives et de promouvoir la motivation interne par le biais d’une politique d’incitation appropriée;
  • Fournir une formation adéquate à tous les employés de l’entreprise afin de développer leurs compétences et d’enrichir leurs connaissances pour une performance efficace et responsable de leurs activités;
  • Développer une information et une communication efficaces en interne et en externe;
  • Contribuer à un meilleur environnement grâce à une politique d’utilisation des ressources appropriée;
  • Favoriser des relations étroites avec les partenaires commerciaux afin d’améliorer la qualité et l’efficacité du service fourni;
  • Promouvoir l’amélioration continue des processus afin d’offrir des produits et des services avec une plus grande valeur ajoutée pour le client;
  • Surveiller et évaluer les objectifs de qualité pour améliorer les performances organisationnelles;
  • Fixer des objectifs en améliorant de manière continue et durable l’utilisation des ressources disponibles.